Programa académico

La gestión y dirección general de una firma de servicios profesionales

1.- Un mundo en cambio, ¿nos adaptamos a él?
Primera sesión de impacto a través de la cual se explora de forma amena el pasado y presente de la profesión, sus notas características y las soluciones a aplicar para superar los cambios de entorno que afectan a la profesión, usando la gestión empresarial y el marketing como herramienta principal y de los que se explicarán sus conceptos más básicos.

2.- La dirección comercial.
En esta sesión se analizará el marketing en los despachos de abogados como un proceso de creación de valor para el cliente. Actualmente es una temeridad lanzarse al desarrollo de un área jurídica sin un plan comercial previo.
•El plan de ventas o plan comercial.
•La determinación del producto. Segmentación y público objetivo.
•Determinación del precio de nuestros servicios.
•El coste interno de producción de los servicios jurídicos.

3.- Gestión y Control de ingresos y gastos.
Dejemos un momento los procesadores de texto y saquemos partido a la hoja de cálculo.
•Control financiero y NOF (necesidades operativas de fondos).
•El punto muerto o mínimo de facturación y el techo máximo de facturación.

4.- La producción del servicio jurídico (operaciones). La calidad en el servicio.
La calidad. Un concepto nuevo que debe presidir el servicio que prestemos. Esta sesión servirá para analizar todos los cambios estructurales que el despacho debe abordar.
•Calidad técnica y calidad percibida.
•Los cambios que hay que abordar para alcanzar la calidad técnica y percibida.
•La importancia de las operaciones en la estrategia del despacho.
•Operaciones de “volumen” y operaciones de “margen”.

5.- La dirección de personas en la organización.
En la época en que todas las organizaciones afirman que las personas son su activo más importante, no se puede dirigir por intuición.
•Estructuras de negocio y personal necesario.
•Estructuras de negocio y carrera profesional.
•Las motivaciones de las personas en las organizaciones.

6.- Los sistemas de información.
La tecnología no ha sido nunca más accesible y económica. En esta sesión se analizarán nuevas herramientas que pueden estar al servicio de las firmas de servicios jurídicos.
Los sistemas de control de horas, control de ingresos y gastos.
El control de las actuaciones como herramienta de gestión de las operaciones y marketing.
Blogs, wikis, rss y redes sociales.

7.- Recapitulemos: ¿Qué haremos mañana?
Mesa redonda de alumnos y profesores.
Se utilizará una doble metodología pedagógica, cuidando que en todo caso sea el “alumno” el que descubre la solución. No se enseñarán conocimientos sino habilidades.